產品售后服務體系

承蒙您惠購深圳波粒系列產品，謹致謝意。為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規渠道購買深圳波粒產品，深圳波粒向您做出產品的保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

三包服務
 

1) 包修
保修期內深圳波粒為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，深圳波 粒進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產品送修時，產品外觀上防偽標簽撕毀及損壞將不在保修范圍內（以下條款，下同）。
 

2) 包換
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起90日內（含），深圳波粒產品在產品說明書規定環境下，出現非人為的、不符合"產品 說明書"時，用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換，需攜帶故障機及購機原始憑證到深圳波粒客服返修部或授權服務網點，深圳波粒客 服返修部或授權服務網點將免費更換同型號同規格的產品或故障配件；如果同型號同規格的產品或配件已經停產，將更換不低于原產品性能的 產品或配件。特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受包換服務；測試機特價轉銷售的，不享受深圳波粒更換機的相關政策。
 

3) 包退
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起45日內（含），深圳波粒產品出現不符合"產品說明書"時，用戶有權選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機及購機原始憑證到購買機器的銷售商處，由銷售商免費為您辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受退貨服務；測試機特價轉銷售的，不享受深圳波粒更換機的相關政策。
 

4) 屬下列情況之一的，深圳波粒不提供三包服務：
· 超出三包有效期限的；
· 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；
· 因使用非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；
· 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；
· 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；
· 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；
· 無廠名、生產日期、產品序列號、產品合格證、產品保修卡的，或防偽標簽撕毀、破損、無法辨識的；
· 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；